جدول المحتويات
العلاقات روابط إنسانية إلا أنها قاعدة متينة وأساس راسخ في عالم الأعمال! فكيف تؤثر عن المستوردين… هذا سر المقال الآتي
“العلاقات الجيدة جوهر الأعمال الاحترافية”
إذ تُعد إدارة العلاقات مع الموردين خطوة حاسمة في تنظيم الأعمال مع البائعين الذين يقدمون المواد أو السلع أو الخدمات للشركة المصنعة، إذ تتضمن هذه العملية تقييم العلاقة وفهم كيفية تحسين أدائها بشكل مناسب.
يقوم المنتجون بتحديد الأولويات الرئيسية للعمل من خلال مراجعة كل بائع، مما يساعد في بناء علاقات قوية مع البائعين ذوي الأداء المتميز، وهنا يقوم متخصصون في إدارة سلاسل التوريد بالتواصل المستمر مع البائعين..
مما يبرز أهمية مصطلح إدارة سلسلة التوريد، كما يتنوع هذا المصطلح في المجالات المتعلقة، حيث تهدف إدارة العلاقات في التوريد إلى تحسين الاتفاقيات وتحديد التكاليف بين المؤسسات والبائعين.
من ناحية أخرى، تتعامل عمليات الشراء مع مجالات مثل طلب البضائع، وإعداد العقود، ومعالجة الفواتير، وترتيبات السداد، وغيرها من الجوانب التي تتعلق بالأنشطة التجارية…
أهمية إدارة علاقات الموردين:
تظهر أهمية إدارة علاقات الموردين على أكمل وجه، بشكل بارز في سياق الاستيراد والتصدير، وحتى في عمليات الصفقات التجارية وغيرها المتعلقة باللوجستيات والأعمال بشكل عام، وتعتبر نواة يبنى عليها العديد من الأعمال…
تعود أهمية إدارة علاقات الموردين إلى عدة عوامل، منها:
1- تحقيق تقليل في التكاليف: تقوم العلاقات مع الموردين على تحفيزات تعتمد على الفوائد المتبادلة، فعند بدء العلاقات الجديدة، يمكن تحقيق خفض في التكاليف عبر إيجاد تبادل مناسب يساهم في توفير النفقات على المدى الطويل.
هذا يساهم في تطوير العلاقات وتوسيع مجال التعاون مع الموردين للتعامل بفعالية مع قضايا التأخير أو التوفير أو حتى جودة المواد.
2- زيادة الكفاءة والفعالية: التواصل الجيد مع الموردين يسهم في تجنب المشكلات وتعزيز كفاءة العمليات.
إدارة العلاقات مع الموردين تضمن وجود تفاهم واضح حتى يتسنى تحقيق الاتفاقيات التجارية وضمان جودة المواد، وبالتالي بناء جسر من الثقة.
3- تطوير الابتكار والتعاون: عبر بناء علاقات قوية مع الموردين، يمكن للشركات تحفيز التفاعل وتبادل الأفكار والابتكار، هذا يساهم في تعزيز التعاون لتحسين المنتجات والعمليات بشكل مستمر.
4- بناء علاقات متينة مع الموردين يصب في مصلحة جميع الأطراف، إذ يتجلى ذلك بالتحسين المستمر للجانبين، هذا ينعكس في زيادة اهتمام ومتابعة الجميع، وتعزيز عمليات التوريد وعقد الصفقات التجارية، ناهيك عن تأسيس علاقات متبادلة مليئة بالفوائد بين شركات التصنيع والموردين يفتح أبوابًا لتبادل الأفكار، مما يسهم في تحسين جودة المنتجات وضمان الامتثال للمواصفات المحلية والدولية.
هذا يؤدي إلى رضا المستوردين، الذين يحصلون بشكل مثلى على المنتجات من حيث الجودة، الميزات، والعروض التنافسية.
لتحقيق هذا الهدف، يقوم فريق إدارة العلاقات باستخدام برامج حديثة تسهم في تيسير الاتصالات وإرسال إشارات فورية في حالة حدوث أي حدث يتطلب المتابعة، كما يصدر التقييمات المرحلية والنهائية لعمليات الأعمال لضمان تحسين مستمر يخدم جميع الأطراف ذات الصلة.
5- إدارة المخاطر بكفاءة وحماية المؤسسات من تقلبات الأسعار: تعدان من أبرز ميزات إدارة العلاقات مع الموردين.
إذ تتيح هذه العملية التحضير للتعامل مع المخاطر بشكل فعّال وفقًا للمعايير المثلى، وتحمي البضائع أو المنتجات من التقلبات السريعة في أسواق التجارة، ويأتي ذلك نظرًا لاهتمام المستوردين الأساسي بتحقيق أقل تكلفة ممكنة وضمان أعلى مستويات الجودة. لذا، تظهر أهمية إدارة العلاقات مع الموردين في تحديد الأسعار وتثبيتها، وضمان تسليم المنتجات بناءً على الاتفاقيات المبرمة بين الطرفين، بغض النظر عن التقلبات التي قد تحدث في الأسواق نتيجة للاضطرابات في سلاسل التوريد والعرض والطلب.
إدارة العلاقات مع الموردين لا تكون فقط وسيلة لتسهيل العمليات، ولكنها تعد أيضًا استثمارًا حيويًا يسهم في نجاح الشركة وتطويرها.
نصائح لإدارة العلاقات مع الموردين:
كي تقوم بإدارة العلاقات بين الموردين بطريقة صحيحة وأسلوب متمكن ننصحك بالآتي:
1- تجزئة الموردين:
يتطلب تحقيق فعالية في إدارة العلاقات مع الموردين تقسيمهم إلى فئات مختلفة، وهنا يمكن تصنيف الموردين إلى مجموعات مثل الموردين الاستراتيجيين، والمساعدين، والمدققين، كما تتطلب كل مجموعة إدارة مختلفة تتطلب نهجًا فريدًا وتخصيصًا من الموارد.
2- تحديد الأهداف:
يجب على أي جهد أو عمل أن يحدد أهدافًا محددة تضمن النجاح، وهنا تحتاج هذه الأهداف إلى التخطيط والدراسة الدقيقة قبل وأثناء وبعد تنفيذ المشروع، وهنا يشترط قياس ومتابعة أداء الموردين لتحقيق الأهداف المحددة، إذ يتم ذلك من خلال متابعة مؤشرات الأداء، ومراقبة مدى تحقيق الخطط والالتزامات.
يشمل تتبع الأداء متابعة المؤشرات والمقاييس مع الموردين الاستراتيجيين والمتابعين والمدققين، مما يهدف إلى العثور على حلول للتحديات المحتملة والتحسين المستمر.
مما يترتب على ذلك إيجاد حلول للمعوقات المحتملة، ويتضمن ذلك البحث عن سبل لتحسين الابتكار، وعمليات التسليم، وتلبية احتياجات العملاء.
وهنا يأتي دور مراقبة الجودة والمسؤولية الاجتماعية، والتي تتضمن معايير جودة الأداء والخدمة، ومتابعة المسؤولية الاجتماعية لإدارة الشركات، تشمل القدرة على الابتكار، وإدارة المخاطر، ومواجهة التحديات بشكل فعّال.
3- تنفيذ الاستراتيجية:
يمكن أن تواجه مرحلة تنفيذ الاستراتيجية تحديات ومعوقات نتيجة لظروف طارئة في العمل وعلاقات الموردين، وبدون تجاوز هذه الصعوبات والبحث عن حلول لها، يمكن أن تؤدي عمليات الصفقات وتنفيذها إلى بعض الأخطاء، مما يؤثر على الجودة ووقت التسليم والأسعار والتنافسية في الأسواق المحلية والعالمية.
لذلك، يتعين التأكيد على تنفيذ الاستراتيجيات بدقة واحترافية، سواء في الجانب العملي أو في علاقات الشركة مع المنتجين والموردين.
المراقبة والتتبع والتعاون مع الموردين يتطلب استخدام الأدوات الصحيحة، وبرامج إدارة العلاقات مع الموردين تعد مركزًا حيويًا لجمع وتحليل جميع البيانات ذات الصلة بهم. تسهم هذه البرامج في اختيار المورد المناسب، وتقييم أداء الأفراد الذين تتعامل معهم الشركة، وتساهم في تحديد المخاطر وتعزيز التعاون في التخطيط والإدارة. توفر هذه البرامج الشفافية وتمكن من مشاركة البيانات بين الشركة والمورد أثناء إدارة سلسلة التوريد.
يمكن أن تساعد الأتمتة في تسهيل عمليات إدارة الموارد البشرية اليومية، مثل عمليات الشراء ومتابعة أداء الموردين.
4- الاستمرار في التحسين المستمر
تحقيق النجاح في العلاقة مع الموردين يتطلب الاستمرار في عمليات التحسين المستمر ومتابعة مؤشرات الأداء.
يجب العمل على تعزيز الجودة بشكل دائم، مع المحافظة على معايير الأداء وتحقيق انخراط أقل في التكاليف وزيادة التفوق في الابتكار.
تأتي أهمية جدولة الاجتماعات الدورية بين الأطراف للتركيز على الجودة الفعّالة والتسليم الموثوق والأداء الشامل. يتطلب الأمر أيضًا مشاركة البيانات ذات الصلة مع الموردين لتوضيح الأهداف والخطط وضمان تحقيق النجاح المستهدف.